O que acontece se um pagamento de renovação automática falhar?

Seus recursos pagos continuam funcionando enquanto o Inoreader tenta processar o pagamento novamente. Ele tenta novamente no dia seguinte e mais uma vez seis dias depois disso e, se a última tentativa também falhar, a assinatura é cancelada e a conta passa para o plano Gratuito.

Onde você vê a falha

Após a primeira e a segunda tentativa malsucedidas, você recebe um e-mail com o assunto "Ação necessária: problema na renovação da assinatura do Inoreader", informando a forma de pagamento e a data da próxima tentativa. Na próxima vez que você abrir o Inoreader na web, uma mensagem informa em qual forma de pagamento não foi possível fazer a cobrança, com o botão Revisar dados de faturamento e forma de pagamento, que abre Preferências > Faturamento e uso.

Na aba Faturamento, a linha abaixo de Próxima data de cobrança fica vermelha e informa que a cobrança falhou, com o valor, a data e a data da próxima tentativa. Passe o cursor sobre o ícone ? ao lado dela para ver o motivo informado pelo seu banco.

Resolva o problema antes da última tentativa

1. Clique na engrenagem na parte inferior da barra de abas (Preferências) e abra Faturamento e uso.
2. Na aba Faturamento, confira a mensagem vermelha abaixo de Próxima data de cobrança.
3. Clique em Editar forma de pagamento, adicione um cartão ou uma conta do PayPal e clique em Salvar.

O Inoreader faz a cobrança na nova forma de pagamento imediatamente, e essa cobrança não conta como uma das novas tentativas. Um pagamento bem-sucedido remove a mensagem, e sua data de renovação permanece a mesma. Veja como atualizar sua forma de pagamento para ver a caixa de diálogo.

O acesso continua por 8 dias após o período pago enquanto a renovação automática está ativada, mais do que os 7 dias que as novas tentativas levam, então nada é desativado durante elas.

Se todas as tentativas falharem

A assinatura é cancelada, o acesso termina com o período pago e a conta passa a ser Gratuita. Nada é excluído, mas os recursos que excedem os limites do plano Gratuito são desativados e voltam quando você faz upgrade novamente, conforme descrito em o que acontece se você cancelar sua assinatura. Você pode comprar o plano novamente em Planos no painel do perfil.

Como funciona a renovação da assinatura? explica as datas e os valores e, se um pagamento continuar falhando por um motivo que você não consegue ver, entre em contato com a equipe de suporte do Inoreader.

As assinaturas pela web de qualquer plano pago, pagas com cartão, PayPal, Google Pay ou Apple Pay, seguem essas novas tentativas, enquanto as assinaturas da App Store e do Google Play seguem as regras próprias da Apple e do Google.