如何聯絡 Inoreader 支援團隊？

在網頁版應用程式中，點選分頁列底部的 支援，然後選擇 聯絡支援。聯絡我們 對話方塊會將您的訊息以支援單的形式傳送給支援團隊，回覆會在三個工作天內寄至您 Inoreader 帳戶的電子郵件地址。

傳送訊息

1. 點選 分頁列 中的 支援，然後點選 聯絡支援。
2. 在 您的訊息 下方以英文撰寫訊息。說明您做了什麼、預期會發生什麼，以及實際發生了什麼。如果是訂閱來源或文章的問題，請貼上訂閱來源或頁面的網址，以及一篇範例文章的標題。
3. 保持勾選 隨訊息一併傳送偵錯資訊。這會加入您的螢幕尺寸、裝置類型和瀏覽器資訊，可省去一輪詢問。
4. 勾選 包含螢幕截圖 以附上目前螢幕的圖片，並在傳送前點選預覽以進行編輯。
5. 點選 傳送。Inoreader 會確認已收到您的請求，並以電子郵件寄送支援單的詳細資訊給您。

撰寫前先檢查

對話方塊中的 檢查服務狀態 連結會開啟狀態頁面，顯示目前是否為我們這端發生問題。大多數問題在說明中心都已有解答，例如 為什麼訂閱來源停止更新 或 為什麼我的付費訂閱未顯示，因此在那裡搜尋通常比提交支援單更快。

確認您的電子郵件地址可正常使用

只有在您帳戶的電子郵件地址已確認且有效時，才能透過此對話方塊傳送訊息，因為回覆會寄到該地址。否則，對話方塊會顯示通知，並附上修正此問題的連結。

寄往 qq.com 和 yahoo.co.jp 地址的郵件會被這些供應商拒收，因此請使用其他地址聯絡支援團隊。

不登入也能聯絡支援

使用 inoreader.com/contact 的聯絡表單，其中會要求您填寫姓名和電子郵件地址，或使用您帳戶的電子郵件地址寄信至 [email protected]。如果您因為一直未收到重設密碼的電子郵件而無法登入，請參閱 為什麼我收不到重設密碼的電子郵件。