为什么我的付费订阅没有显示？

套餐属于您付款时登录的 Inoreader 账户：在网页版中，是浏览器中打开的账户；在应用中，是商店购买完成时登录应用的账户。检查您当前登录的是哪个账户，然后查看偏好设置 > 账单和使用情况。

检查账户和付款

1. 点击标签栏底部的头像，检查显示的电子邮箱和套餐，例如“专业版有效期至 2026 年 11 月 28 日”。
2. 如果账户不对，请退出登录，然后登录您付款时使用的账户。
3. 点击齿轮图标（偏好设置）并打开账单和使用情况，然后在付款记录下查找该笔付款。
4. 如果找不到，请打开支持 > 联系支持，并说明您在哪里付款（网站、App Store 或 Google Play）、付款时间以及收据上的电子邮箱。

如果账户从未付款，付款记录会显示“您还没有付款记录。”，这通常意味着购买的套餐归到了另一个账户。团队版套餐的成员看到的是“团队成员”或“团队管理员”，而不是套餐名称，因为该套餐属于团队，并向所有者收取费用。

套餐不再显示的其他原因

如果续订扣款失败，在重试扣款期间，您的套餐最多会保留 7 天，之后账户会转为免费版，付款记录中会出现标有“失败”的条目。自动续订付款失败会怎样？说明了这些扣款尝试。通过 App Store 或 Google Play 退款会立即终止套餐；在 Inoreader 或商店中关闭自动续订后，套餐也会在已付费期限的到期日结束，请参阅如何停止通过 App Store 或 Google Play 购买的订阅。

第二次购买可能根本没有成功：当商店订阅仍在续订时，网站会拒绝购买，并提示您有一个有效的商店订阅。一个套餐涵盖您登录的所有设备，正如我可以在多个平台上使用我的订阅吗中所述。

联系支持

如果您可能使用过的所有账户中都找不到这笔付款，请发送邮件至 [email protected]，或通过支持 > 联系支持来联系 Inoreader 支持团队。支持团队会在 3 个工作日内回复至您个人资料中的电子邮箱。

这适用于通过网站或应用购买的任何付费套餐。