為什麼我的付費訂閱沒有顯示？

方案屬於您付款時登入的 Inoreader 帳戶：在網頁版中，是瀏覽器中開啟的帳戶；在應用程式中，則是商店購買交易完成時登入應用程式的帳戶。請確認您目前登入的是哪個帳戶，然後查看偏好設定 > 帳務與用量。

檢查帳戶與付款

1. 點擊分頁列底部的頭像，並確認顯示的電子郵件地址與方案，例如「專業版有效至 2026 年 11 月 28 日」。
2. 如果帳戶不正確，請登出並登入您付款時使用的帳戶。
3. 點擊齒輪（偏好設定）並開啟帳務與用量，然後在付款紀錄下尋找該筆付款。
4. 如果找不到，請開啟支援 > 聯絡支援，並說明您在哪裡付款（網站、App Store 或 Google Play）、付款時間，以及收據上的電子郵件地址。

當帳戶從未付款時，付款紀錄會顯示「您尚無付款紀錄。」，這通常表示購買交易歸屬於另一個帳戶。團隊方案的成員會看到「團隊成員」或「團隊管理員」，而不是方案名稱，因為方案屬於團隊，並向擁有者收費。

方案不再顯示的其他原因

如果續訂無法扣款，您的方案會在重試扣款期間保留最多 7 天，之後帳戶會轉為免費版，且付款紀錄中會出現標示為「失敗」的項目。如果自動續訂付款失敗，會發生什麼事？說明了重試扣款的情況。透過 App Store 或 Google Play 退款會立即終止方案，而在 Inoreader 或商店中關閉自動續訂後，方案也會在已付費期間的到期日結束，請參閱如何停止透過 App Store 或 Google Play 購買的訂閱。

第二次購買可能從未成功：當商店訂閱持續續訂時，網站會拒絕購買，並顯示您有一項有效的商店訂閱。一個方案涵蓋您登入的所有裝置，詳情請參閱我可以在多個平台上使用訂閱嗎。

聯絡支援

如果您可能使用過的每個帳戶都找不到該筆付款，請寄信至 [email protected] 或透過支援 > 聯絡支援來聯絡 Inoreader 支援團隊。支援團隊會在 3 個工作天內回覆至您個人資料中的電子郵件地址。

這適用於從網站或應用程式購買的任何付費方案。