Pourquoi ma newsletter n’arrive-t-elle pas ?

Inoreader enregistre chaque e-mail envoyé à l’adresse d’un flux de newsletter. Un numéro manquant signifie donc généralement que l’expéditeur utilise une autre adresse, que l’abonnement attend encore votre confirmation, que vous ne suivez plus le flux ou que la limite de newsletters de votre offre a désactivé le flux. Propriétés du flux affiche l’adresse, le dernier e-mail reçu et les expéditeurs.

Vérifier le flux

1. Faites un clic droit sur le flux de newsletter et ouvrez Propriétés du flux. Comparez l’Adresse e-mail avec celle qu’utilise la newsletter ou votre règle de transfert : un seul caractère erroné suffit à en faire une adresse différente.
2. Vérifiez Dernier e-mail reçu et Expéditeurs des e-mails pour voir si quelque chose est arrivé.
3. Recherchez dans le flux un e-mail de confirmation provenant de la newsletter ou de votre fournisseur de messagerie, et effectuez la confirmation depuis cet e-mail.
4. Si le flux affiche un avertissement indiquant que la limite de votre offre est atteinte, cessez de suivre un flux de newsletter dont vous n’avez plus besoin ou passez à une offre supérieure.
5. Vérifiez les filtres du flux et de son dossier.
6. Si rien ne l’explique, contactez-nous depuis Assistance dans la barre d’onglets.

Les causes habituelles

La plupart des newsletters et des paramètres de transfert des fournisseurs de messagerie envoient d’abord un e-mail de confirmation. Il arrive dans le flux comme n’importe quel autre e-mail, et l’abonnement ne commence qu’après votre confirmation depuis cet e-mail.

Lorsque la limite de newsletters de votre offre est dépassée, les flux de newsletters les plus récents au-delà de cette limite sont désactivés et affichent « Les nouveaux e-mails ne seront pas enregistrés, car vous avez atteint le nombre maximal de flux de newsletters pour votre offre. » Tous les flux de newsletters d’un compte qui passe à l’offre Gratuite sont désactivés. Un flux désactivé se réactive de lui-même lorsque vous avez à nouveau de la place.

Une adresse dont vous ne suivez plus le flux, ou dont le flux est désactivé, refuse les e-mails en renvoyant un message de non-remise, et certains expéditeurs la retirent alors de leur liste. Que se passe-t-il si je cesse de suivre un flux de newsletter ? explique comment rétablir un flux. Un flux de newsletter partagé dans un dossier d’équipe ne reçoit des e-mails que tant que le compte qui l’a créé le suit. Un e-mail de plus de 2 Mo n’est pas enregistré. Inoreader vous envoie un e-mail pour vous indiquer qu’il était trop volumineux. Et un filtre qui supprime les articles correspondants masque également les e-mails correspondants.

Offres et limites

Les flux de newsletters sont une fonctionnalité de l’offre Pro : Pro en comprend 20, et une offre Équipe avec un quota partagé en répartit 100 ou 150 au sein de l’équipe. Que sont les flux de newsletters ? explique les flux, et Comment m’abonner à une newsletter avec Inoreader ? explique leur configuration.