Pourquoi un récapitulatif par e-mail n’est-il pas arrivé ?

Le plus souvent, le récapitulatif n’avait rien à envoyer, il est désactivé ou n’est pas programmé, ou le destinataire n’a pas accepté l’invitation ou s’est désabonné. Vérifiez la fiche du récapitulatif, son onglet Numéros et son onglet Destinataires, et demandez au destinataire de rechercher les e-mails provenant de [email protected] dans son dossier de courrier indésirable.

Vérifier la fiche du récapitulatif

1. Accédez à Automatiser > Récapitulatifs par e-mail, ou cliquez sur Récapitulatifs par e-mail dans la barre latérale Équipe pour un récapitulatif d’équipe, et trouvez le récapitulatif.
2. Vérifiez que l’interrupteur est activé. Un récapitulatif désactivé affiche « Désactivé » et n’envoie aucun numéro, y compris ceux qui sont programmés.
3. Vérifiez qu’une programmation est affichée. Une fiche avec Programmer le récapitulatif n’a pas encore de programmation.
4. Lisez le panneau du numéro. « Le numéro n° 4 commencera à collecter des articles à mesure que de nouveaux contenus apparaîtront dans les sources que vous avez sélectionnées. » signifie que les sources n’avaient aucun nouvel article depuis le numéro précédent, donc rien n’est envoyé cette fois-ci.

Les sources de type flux et dossier sont lues à partir des propres abonnements du créateur ; un flux que le créateur ne suit plus ne fournit donc aucun article. Un numéro maintenu en attente, ou laissé ouvert dans l’éditeur, attend d’être programmé ou envoyé, comme le décrit Puis-je modifier les numéros programmés d’un récapitulatif ?.

Un récapitulatif ayant atteint la limite de son forfait ne peut pas être réactivé : l’interrupteur est verrouillé.

Vérifier l’onglet Numéros

Cliquez sur le nom du récapitulatif pour le développer et ouvrez Numéros. Les 30 derniers numéros sont répertoriés, et un numéro dont l’envoi a échoué affiche « Non envoyé » avec la raison. « Ce numéro contient trop d’articles pour un seul e-mail. » vous demande de supprimer certaines sources ou d’envoyer le récapitulatif plus souvent. « Ce numéro n’a pas pu être préparé pour l’envoi. » fait l’objet d’une nouvelle tentative. « Certains destinataires n’ont pas reçu ce numéro. » signifie que certaines adresses ont été rejetées : Inoreader cesse d’envoyer des e-mails à une adresse après un rejet permanent, et une adresse reçoit au maximum 1 000 e-mails par jour.

Vérifier les destinataires

Ouvrez l’onglet Destinataires. Une adresse ne reçoit les numéros qu’une fois que la personne a accepté l’invitation, comme le décrit Comment commencer à recevoir un récapitulatif ?, et une adresse en attente affiche Renvoyer l’invitation. Une adresse désabonnée du récapitulatif affiche « Désabonnement le » avec la date et ne peut se réabonner que depuis sa propre page de désabonnement, comme l’explique Puis-je me désabonner d’un récapitulatif ?.

Sans destinataire abonné, le numéro est ignoré, et le créateur reçoit au préalable l’e-mail « Action requise : ajoutez des destinataires à votre récapitulatif programmé ».

Forfaits

Les récapitulatifs par e-mail sont inclus dans tous les forfaits Team et sont disponibles avec les forfaits Pro et Custom grâce au module complémentaire Récapitulatifs par e-mail. Après le passage à un forfait inférieur, les récapitulatifs ne sont plus envoyés, comme l’explique Que se passe-t-il si j’annule mon abonnement ?.